Chính Sách Bảo Mật thu2

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của thu2 bao gồm: trang web chính tại thu2.cam, các trang chuyên mục như thu2 Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Valorant và Bắn Cá, cũng như mọi kênh liên lạc và hỗ trợ khách hàng chính thức của nền tảng.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba có thể được liên kết đến từ nền tảng của chúng tôi. thu2 không chịu trách nhiệm về hoạt động thu thập dữ liệu của các bên đó.

Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn tài khoản, thu2 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) nhằm mục đích xác minh độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) và phòng chống gian lận.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (có thể bao gồm tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hoặc mã PIN ngân hàng.
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP nhằm mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu kỹ thuật: loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên làm việc và dữ liệu hiệu suất kỹ thuật.

Mục đích sử dụng thông tin

thu2 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Xác minh danh tính và tuổi người chơi (yêu cầu bắt buộc: từ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo khi được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện chất lượng nền tảng và trải nghiệm chơi game.

thu2 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Nguyên tắc cốt lõi của thu2 là không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau đây, dữ liệu có thể được chia sẻ:

• Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (như cổng thanh toán nội địa) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh phục vụ mục đích vận hành trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: thu2 có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh từ cơ quan tư pháp, cơ quan điều tra hoặc theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Chuyển giao kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng sẽ được chuyển giao kèm theo các cam kết bảo mật tương đương.

Chính sách cookie

thu2 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Bảo mật tài khoản và mật khẩu

Người chơi tại thu2 có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân của mình. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau để tăng cường bảo mật tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — thu2 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp trong cài đặt tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

Về phía nền tảng, thu2 áp dụng mã hóa mật khẩu một chiều (hashing) — nghĩa là chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần và không thể khôi phục mật khẩu gốc của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

thu2 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phù hợp với các quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie: theo thời hạn ghi trong bảng cookie ở mục 5.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng dịch vụ của thu2, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Thay đổi chính sách bảo mật

thu2 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên giao diện nền tảng khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này sẽ được điều chỉnh để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của thu2 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách thu2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7).
• Live chat: có thể truy cập trực tiếp từ giao diện nền tảng sau khi đăng nhập tài khoản.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và đúng hạn. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng để thu2 xây dựng và phát triển bền vững.