Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng thu2

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Người chơi", "Bạn") và thu2 ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi truy cập hoặc sử dụng trang web thu2.cam cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được người chơi tạo lập trên hệ thống thu2, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "Số dư khả dụng" — tổng tiền thực trong tài khoản, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn chờ hoàn tất điều kiện cược.
• "Tiền thưởng" — các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc tín dụng miễn phí mà thu2 cấp theo từng chương trình cụ thể.
• "Dịch vụ" — tất cả các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, game đổi thưởng và các tính năng khác được cung cấp qua nền tảng thu2.

2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng nền tảng thu2, người chơi bắt buộc phải đáp ứng tất cả các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định về độ tuổi tối thiểu của thu2. Đây là chính sách nội bộ bắt buộc của nền tảng nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam để tự mình giao kết hợp đồng.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc tự loại trừ theo yêu cầu của chính người chơi hoặc quyết định của thu2.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.

3. Tài Khoản Người Chơi

Đăng ký và xác minh danh tính

Mỗi người chơi chỉ được tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.

thu2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ trường hợp người chơi đã thông báo kịp thời cho thu2 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

Phương thức thanh toán được chấp nhận

thu2 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn khác.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản thu2.
• thu2 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc thẻ tín dụng không chính chủ.
• Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và hạn mức giao dịch.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do thu2 tổ chức đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại từng chương trình cụ thể. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu.
• Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 20x đến 40x tùy loại thưởng và được ghi rõ trong từng chương trình.
• thu2 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày phát hành nếu không hoàn thành điều kiện cược.

6. Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng thu2 — bao gồm casino trực tuyến (baccarat, roulette, sic bo), Nổ Hũ, Bắn Cá, Đá Gà, cá cược Valorant và các thể loại khác — đều vận hành theo quy tắc riêng được đăng tải công khai trong từng phần trò chơi.

Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi diễn biến thực tế đối với các sự kiện thể thao và đấu trường đá gà trực tiếp. Kết quả được công nhận là chính thức và cuối cùng.

Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, thu2 sẽ cố gắng khôi phục trạng thái trò chơi trước đó. Nếu không thể khôi phục, số tiền đặt cược bị ảnh hưởng sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi trong vòng 48 giờ.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng thu2. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch từ nguồn tiền bất hợp pháp hoặc cố tình rửa tiền qua nền tảng.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
• Đặt cược theo các mô hình có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting).
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Nền tảng thu2 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) với nỗ lực tốt nhất để đảm bảo tính ổn định và bảo mật. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, thu2 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc hoạt động trò chơi bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc lợi nhuận bị mất do không sử dụng được dịch vụ.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của thu2. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

thu2 đình chỉ hoặc đóng tài khoản

thu2 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu.

Tự loại trừ có trách nhiệm

Người chơi lo ngại về thói quen cá cược của mình có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

thu2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ trường hợp có ghi chú thời điểm hiệu lực khác.

thu2 sẽ nỗ lực thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản cập nhật.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7).